Cần luật sư rà soát. Nội dung này là bản dễ hiểu do đội làm sản phẩm viết, chưa được luật sư kiểm tra.
Gửi ở đâu
- Thông tin một phòng tập sai: bấm mục "Thông tin này sai?" ngay trên trang phòng đó. Mục này không có chỗ để lại liên hệ, nên muốn nhận trả lời thì bạn gửi thêm email.
- Sửa, gỡ, bổ sung phòng tập hoặc ảnh: dùng trang Gửi thông tin phòng tập.
- Việc khác, gồm dữ liệu cá nhân và quyền sở hữu trí tuệ: gửi email tới fitnessviet@gmail.com.
Wellync xử lý thế nào
- Tiếp nhận. Bạn nói rõ trang nào, sai ở đâu, bạn muốn gì, kèm bằng chứng nếu có.
- Phản hồi đầu. Nếu bạn để lại liên hệ, Wellync báo đã nhận và hỏi thêm khi cần.
- Kiểm tra. Người vận hành đối chiếu với chủ phòng, nguồn dữ liệu hoặc giấy tờ bạn gửi. Thông tin bị khiếu nại có thể được ẩn tạm trong lúc kiểm tra.
- Trả lời. Wellync báo kết quả: sửa, gỡ hay giữ nguyên, kèm lý do.
- Nếu chưa đồng ý, bạn gửi lại email kèm thông tin mới để được xem xét lại, hoặc gửi tới cơ quan có thẩm quyền.
Thời hạn
| Loại việc | Phản hồi đầu | Giải quyết dự kiến |
|---|---|---|
| Thông tin phòng tập sai | 2 ngày làm việc | 5 ngày làm việc |
| Gỡ ảnh, gỡ phòng theo yêu cầu của chủ phòng | 2 ngày làm việc | 5 ngày làm việc kể từ khi xác minh được |
| Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ | 2 ngày làm việc | 7 ngày làm việc |
| Dữ liệu cá nhân | 2 ngày làm việc | Theo trang Quyền riêng tư |
| Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Trong ngày làm việc | Trong 24 giờ với yêu cầu gỡ thông tin vi phạm |
Công cụ và giới hạn
Wellync có biểu mẫu báo sai, hàng chờ cho người vận hành, và quyền ẩn hoặc gỡ thông tin. Mọi quyết định do con người xem xét. Khung Hỏi Wellync chỉ trả lời câu hỏi chung, không tiếp nhận khiếu nại.
Wellync không phải bên trong thỏa thuận giữa bạn và phòng tập. Tranh chấp về hợp đồng, phí tập hay dịch vụ của phòng tập, bạn làm việc với phòng tập hoặc cơ quan có thẩm quyền. Wellync có thể gỡ hoặc đánh dấu thông tin của phòng đó nếu có căn cứ.